Письмо в коллекторское агентство образец

Содержание

Жалоба на коллекторов: образец 2020

Письмо в коллекторское агентство образец

› ЖАЛОБА

23.09.2019

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-kollektorov

Лайфхак как правильно оформить отказ от взаимодействия с коллекторами

Письмо в коллекторское агентство образец
Фото из открытых источников

Как показывает практика, даже юристы-раздолжнители, берущие немалые деньги за свои услуги, совершают глупые ошибки при направлении отказа от взаимодействия с коллектором. В результате эффект нулевой. В статье #Лайфхак Бориса Воронина как написать такое заявление самому и правильно.

Отказ от взаимодействия с кредитором и коллектором

Должник вправе отказаться от любого взаимодействия со своим кредитором, коллектором или покупателем его долга (обычно коллектором), кроме получения писем.

Кому писать заявление об отказе от взаимодействия?

Такое заявление можно направить банку, МФО, коллекторскому агентству. При этом не важно, у кого в работе находится долг: у МФО или его якобы независимого коллекторского агентства; у банка или передан на взыскание в профессиональное коллекторское агентство (тогда коллекторы выступают его агентом).

Я советую: если и писать отказ, то и кредитору и его агенту. Чтобы не слушать «отмазки» вроде «мы его не получили». Так оно и проще: уступлен долг или просто нанят агент, Вы будете уверены, что все Ваши возможные контакты получили заявление об отказе (как узнать, кому уступлен долг, читайте здесь).

BBVORONIN.RU – мой проект для тех, кто хочет больше узнать или нуждается в помощи с кредитами и долгами. На сайте Вас ждет:– бесплатный полезный блог;
– возможность принять участие в вебинареили
– получить индивидуальную консультацию.

Образец заявления на отказ от взаимодействия с коллектором

Писать заявление надо строго по форме. Скачать документ Вы можете по этой ссылке с сайта ФССП России (в нижней части открывшейся страницы выберите «Файл для скачивания» DOCX).

Если заявление написано не по форме, то это является основанием для отказа в приеме заявления.

Не надо торопиться писать отказ

Заявление об отказе от взаимодействия можно направить не ранее, чем через 120 дней после наступления просрочки. Если заявление уйдет на день раньше, то его просто не примут. Платные «юристы» почему-то очень часто нарушают это требование Закона, хотя оно ни для кого не секрет. Думаю, что причина в том, что они торопятся получить гонорар за свою работу.

Перевод взаимодействия на адвоката

Форма отказа от взаимодействия рассчитана сразу на два варианта отказа:

1. «Я отказался от взаимодействия и всё!»

2. «Меня не беспокоить, все вопросы к моему адвокату».

Второй вариант, конечно, дороже, поскольку адвокат попросит денег. Прока в этом «нахлебнике» я не вижу. Всё равно взыскатели будут направлять должнику письма, от них отказаться по Закону нельзя. И переговоры адвокату вести не придется.

Учтите, юрист без статуса адвоката не подходит – это требование Закона. Проверить юриста на статус адвоката можно на сайте Минюста России.

Рекомендуюпроверить юриста не только на наличие/отсутствие в реестре адвокатов, но и на наличие его в реестре исключенных из реестра. Надо понимать, что просто так из реестра адвокатов не исключают (проверить можно по той же ссылке).

Есть ли прок от заявлений об отказе?

Для МФО-хулигана это заявление «ни о чём». Они в одном своем звонке с анонимного номера телефона нарушают 3-5 положений Закона «О защите прав заемщика», 2-3 положения Законов об МФО и потребительском кредите и как минимум одну статью Уголовного кодекса… что им стоит еще одну норму Закона нарушить? Так что звонить они скорее всего продолжат.

Для профессиональных коллекторов и банков получение такого заявления – это сигнал для перевода дела в суд. В принципе можно рассматривать написание заемщиком заявления об «отказе во взаимодействии» как стимул для кредитора обратиться в суд.

Кстати, такой отказ во взаимодействии не запрещает самому заемщику звонить своему кредитору или профессиональному коллектору и торговаться («вести переговоры») с ним о получении скидки и рассрочки на погашение долга. Зачастую это бывает выгодней, чем увиливать от общения, получить решение суда, уплатить по нему, да еще заплатить 7% сверху за работу приставов.

Переходите на сайт BBVORONIN.RU, подписывайтесь на мой блог в Дзене, читайте лайфхаки, расследования и разборы актуальных тем.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/borisvoronin/laifhak-kak-pravilno-oformit-otkaz-ot-vzaimodeistviia-s-kollektorami-5f7378c4a4b55f1a915db759

Образцы жалоб на банк и коллекторов по чужому долгу в Прокуратуру, Полицию, Роспотребнадзор и другие инстанции

Письмо в коллекторское агентство образец

Граждане могут пожаловаться на коллекторское агентство или банковских представителей за то, что они нарушают российское законодательство, разглашая сведения банковской, личной или семейной тайны, и совершая телефонные звонки в неположенное время.

Рассмотрим примеры заявлений в различные инстанции по данным вопросам – и расскажем, как правильно, с юридической точки зрения, их составить и написать.

статьи:

Как правильно оформить заявление в правоохранительные органы, Полицию, Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор?

Любое письменное обращение должно соответствовать требованиям, выставленным тем или иным органом.

Коллекторы звонят по чужому кредиту или долгу, и угрожают: что делать и куда жаловаться – инструкция

Обозначим основные требования к документам — заявлениям и жалобам, которые предстоит подать на коллекторов или работников банка:

  1. Документ должен быть оформлен на листе формата А4.
  2. Он может быть подан в печатном или рукописном варианте.
  3. Обращение не должно быть написано сплошным текстом. Разделяйте его на абзацы.
  4. Визуально распределите текст на 3 части.

  5. У вас должно быть вступление, как правило, это «шапка» и название документа.
  6. «Шапку» оформите с правой верхней стороны листа, а название после нее по середине, с заглавной буквы.

  7. После вступления последует основная часть, в которой вы расскажете о сложившейся ситуации.
  8. А далее — заключение. В него входят требования, просьбы, перечень документации, дата и подпись.
  9. В тексте не должно быть исправлений, помарок.

  10. Избегайте грамматических, стилистических ошибок.

Указываемая в жалобе-заявлении информация должна быть достоверной и правдивой.

Перечислим, какие данные обязательно должны быть прописаны в документе:

  1. ФИО начальника инстанции, в которую вы подаете заявление.
  2. Наименование органов.
  3. Инициалы заявителя.
  4. Адрес регистрации и проживания гражданина, который подает жалобу, его контактные данные.
  5. Название документа. Это может быть жалоба, заявление, обращение.

    Заметьте, что жалоба рассматривается быстрее, чем обращение, на которое у некоторых инстанций есть право вообще не отвечать.

  6. Обстоятельства или действия, которыми нарушаются законные права и интересы заявителя.
  7. Кем были нарушены права, в какие дни, в какое время.

  8. Проводилась ли беседа с представителями коллекторского агентства или банка по поводу исключения вас из базы должников, как вы пытались решить вопрос самостоятельно.
  9. ФИО свидетелей, при которых совершалось правонарушение.

  10. Ссылки на законы, статьи и акты, которые были нарушены коллекторами или банковскими сотрудниками.
  11. Требования и просьбы по поводу разбирательств, проверок организаций в данной ситуации и сообщения заявителю о результатах.

  12. Список материалов, приложений, документов, подтверждающих фактические обстоятельства, которые заявитель изложил в жалобе-заявлении.

Антиколлекторские агентства – спасательный круг для заемщика-должника!

Старайтесь писать подробно, детально.

Если у вас имеются записи телефонных разговоров или переписок с коллекторами, то вы можете даже приложить их к заявлению в доказательства своей правоты и совершенного нарушения.

Советы юристов по поводу подачи жалоб и заявлений в различные инстанции и органы:

  1. Прокуратура и Полиция вам помогут разобраться с нерадивыми коллекторами, например, если они нарушили не только словесно ваши права, но и угрожали физической расправой, принуждали к заключению сомнительных сделок, вымогали у вас денежные средства, пытались испортить ваше имущество. Причин обращений может быть много.

    Не стесняйтесь в жалобе писать все своими словами, как оно было и есть на самом деле. Но, старайтесь избегать оскорбительных и матерных выражений, которые были сказаны в вашу сторону.

  2. В банк вы можете подать жалобу, если вам названивают по вопросу чужого долга работники этого банка.

    Можно в заявлении попросить начальство разобраться с фактом нарушений со стороны работников и предложить исключить ваш номер телефона из базы данных должников.

  3. В Роскомнадзор вы можете подать жалобу на коллекторскую службу, чтобы ее деятельность проверили, особенно если у организации нет лицензии.

  4. В Роспотребнадзор вы сможете направить жалобу, когда нарушат ваши интересы на словесном уровне. Например, если вас будут заставлять погашать чужой долг.

Что делать, если нет возможности платить по кредиту – последствия и возможные решения проблемы

Органы рассматривают обращения быстро.

Некоторые юристы рекомендуют подавать коллективную жалобу, и сразу в несколько инстанций – для того, чтобы каждый из них видел, что заявитель настроен серьезно, и будет добиваться устранения нарушений.

Бланк и примеры заявлений, жалоб на коллекторов и банк по чужому долгу и постоянным звонкам

Приведем примеры готовых бланков жалоб, которыми вы можете воспользоваться для оформления своего обращения.

1. Общий бланк заявления

Документ можно направить в любую инстанцию, вписав нужную информацию.

2. Образец заявления в Полицию на коллекторов при мошенничестве, вымогательстве, хулиганстве

Образец заявления в Полицию на коллекторов можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

3. Образец заявления в Прокуратуру или правоохранительные органы на коллекторов при постоянных звонках, угрозах, вымогательстве, разглашении банковской тайны и персональных данных

Образец заявления в Прокуратуру РФ на действия коллекторов можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

4. Образец заявления в Роспотребнадзор на действия банка и коллекторов

Готовый бланк заявления в Роспортебнадзор на действия банка и коллекторов можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Документ выглядит так:

5. Бланк заявления в банковскую организацию для удаления номера телефона из базы данных и прекращения звонков по чужому долгу

Как показывает практика, чтобы отвязаться от коллекторов, нужно действовать комплексно, и сотрудничать с разными инстанциями.

Воспользуйтесь данными бланками, оформите свою жалобу – и направьте ее в орган, который сможет привлечь к ответственности нарушителей и остановит их неправомерные действия.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/1149-obrazcy-zhalob-na-bank-kollektorov-po-chuzhomu-dolgu-v-prokuraturu-policiyu-rospotrebnadzor.html

Письмо — жалоба на коллекторов

Письмо в коллекторское агентство образец
Рубрика: Долги по кредитам 02.06.2015   ·   : 5   ·  На чтение: 8 мин   ·  Просмотры:

Постоянно довожу до своих читателей, что не надо бояться обращаться в банк и к коллекторам по любым интересующим вопросам. Мы имеем на это полное право, они обязаны предоставлять по запросу любую интересующую информацию.

Кроме того, коллекторы и банки не любят слишком умных и активных должников. Ведь продвинутые должники сулят много проблем в дальнейшем, и связываться с такими сутяжниками желания будет мало.

У меня доходит иногда до крайности — я могу придраться к ошибке в присланной СМС от коллекторов, и уже есть повод позвонить им. В таком случае заряд бодрости на весь день обеспечен))

В качестве примера — моё письмо в коллекторское агентство ООО ЭОС, где я предъявляю претензии и призываю решать споры цивилизованно, т.е. в суде. После получения письма ЭОС как-то сдулся, уже почти 3 месяца не звонит…

Ещё хороший пример прислал постоянный читатель и комментатор Юрий. За что ему большое спасибо.

Письмо он разослал в разные инстанции, письмо касается широкого круга вопросов -про отношения между банком, коллекторским агентством, должником, про персональные данные, про выездные бригады. Юрий поступает очень правильно, фигурируя статьями законов, номерами договоров, и т.д. И в конце — выдвигает претензии и требования.

Фактически письмо является жалобой на коллекторов. Я пытался пожаловаться на Восток-Финанс, о чём писал в этой статье. Но Юрий пошёл дальше)

Вот письмо. Я думаю, что его можно использовать всем, только не надо бездумно копировать, меняйте под свою ситуацию.

  • Письмо в банк, коллекторам, прокурору, в МВД
  • Заявление

Оператору персональных данныхПАО КБ«Восточный экспресс банк»В лице Московского филиала

119034 москва, переулок Гагаринский, д. 7 корпус 2

КОПИИ:

ООО «Кредитэкспресс Финанс»127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал,

д. 68/70, стр. 1.

« Восток финанс групп»
105275, Москва, а/я «ВостокФинанс»

ООО «M.Б.А. Финансы»,115191, г. Москва,

Б. Староданиловский переулок, д. 2, стр. 7

Прокурору Воронежской областигосударственному советнику юстиции 2 классаШишкину Николаю Анатольевичуадрес: 394006, г. Воронеж,

переулок Красноармейский, 12 «б»

Начальнику ГУ МВД Россиипо Воронежской областигенерал-лейтенанту полицииСысоеву Александру Николаевичу

адрес: 394006 г. Воронеж, ул. Володарского, 62

ЗАЯВИТЕЛЬ:
?????? ?????? ???????

Заявление

Мною и ПАО КБ «Восточный экспресс банк» были заключены кредитные договоры № ??????????????????, а так же предоставлены карты банка : ???????????????.

Хочу обратить Ваше внимание на действия Ваших же подрядчиков, а именно: «Кредит экспресс финанс», « Восток финанс групп», «МБА финанс». Все эти компании «утверждают» ни чем это не подтверждая, что работают с Вами на основе агентского договора регламентированного ст. 1005 ГК РФ.

В частности, в абзаце третьем настоящей статьи говорится, что «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.» это означает, что за неправомерные и незаконные действия со стороны агента отвечает принципиал, т.е. банк.

Также в пункте 2 настоящей статьи говорится, что: «В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.».
Так как сотрудники вышеперечисленных компаний звонят мне и говорят, что действуют по поручения банка, хочу отметить следующие нарушения в их действиях:

1. Являясь в разговоре со мной оператором персональных данных (Оператор персональных данных согласно закону РФ от 27 июля 2006 г.

N 152-ФЗ «О персональных данных» — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных), систематически нарушают ч.3 ст.

18 ФЗ – 152«О персональных данных», а именно :Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя;2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;3) предполагаемые пользователи персональных данных;4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных;5) источник получения персональных данных.

Обращаю Ваше внимание что часть 4 пункт 2 настоящей статьи не подходит под наше отношение с этими коллекторскими агенствами, т.к. стороной по договору я являюсь с банком а не с агентством. Сторонами агентского договора являются банк и агенство.

2. Систематически угрожают нарушить статью 7 ФЗ – 152«О персональных данных», а именно найти списки телефонов моих знакомых, родственников, а также рабочие телефоны с целью сбора контактной информации обо мне.

Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных.

В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ и в Прокуратуру РФ.

Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность – могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.

Так же хочу обратить ваше внимание на то, что сотрудники банков и коллекторских агентств не уполномочены Законом РФ проводить розыскные мероприятия, для чего было бы необходимо звонить соседям, знакомым и на работу с целью розыска меня.

Кроме того, я никуда не скрываюсь, место жительства и телефонный номер не менял, следовательно, звонить соседям, родственникам, знакомым и на работу нет никакой необходимости, поскольку со мной всегда можно связаться посредством телефонной и почтовой связи.

3. Систематически нарушают часть 2 ст 183 УК РФ (Объявил сумму моего долга перед банком первому кто снял трубку телефона, без проведения процедуры идентификации)

4. Систематически нарушают ч.3, ч 5, ст. 128.1 УК РФ называя меня аферистом, уголовником, мошенником, должником и т.д. Всеми этими терминами меня можно назвать только после вступления в силу соответствующего судебного решения. А также систематически грозятся нарушить данные пункты этой статьи сообщив об этом моим знакомы, родственникам, а так же коллегам на работу

5. Так же я считаю, что действия данных граждан подпадают под:• пункт А части второй статьи 163 УК РФ, т.к.

данные граждане требуют от меня выплат денежных средств представляясь Вашими представителями при этом категорически отказываются предоставлять доказательства данного представительства.• Ст 137 УК РФ а именно незаконное собирание сведений о частной жизни совершонное группой лиц.

• Так же сотрудники вышеперечисленных организаций периодически грозятся нарушить статьи : № 105 УК РФ, № 111 УК РФ, № 112 УК РФ, № 115 УК РФ, № 116 УК РФ, № 117 УК РФ, а также нарушают статью № 119УК РФ.

Хочу сообщить Вам, что если со мной или с моими родственниками что-нибудь произойдёт то в органах следствия в первую очередь будут считаться исполненными вышеперечисленные угрозы нарушения данных статей.

6.

Кроме этого, мне на сотовый номер телефона систематически поступают SMS сообщения с неизвестных мне номеров телефонов в которых сотрудники данных организаций угрожают выслать « выездную бригаду» для « оценки моего имущества» — хотелось бы знать на каком основании они собираются это делать и с каких пор сотрудники данных организаций выполняют должностные обязанности службы судебных приставов исполнителей??? На каком основании эти так называемые «выездные бригады» собираются «посетить моих родственников и мою работу с целью информирования их о сложившейся ситуации» ???
Также хотелось бы знать на каком основании с этих же телефонных номеров приходят сообщения о том, что я буду преследоваться по ст: 177 УК РФ – сотрудники данных организаций возомнили себя судом ??? ст. 159.1 УК РФ – подскажите какую именно заведомо ложную информацию я Вам предоставил при оформлении кредитного договора???

Мне очень жаль что эти организации, работая с банком по агентскому договору и выступая от лица банка, проявляют чудеса юридической безграмотности, безнравственности и от их действий откровенно попахивает элементарным бандитизмом, что наносит непоправимый урон имиджу Банка и связанных с Вами структур.

Хочу напомнить, что 90-е годы когда процветал рэкет, бандитизм и всякого рода пугалки давно прошли. Поэтому прошу Вас и связанные с Вами структуры оставаться в рамках правового поля, вы можете если имеете ко мне претензии, воспользоваться своим правом данным Вам ГК РФ и подать на меня в суд!

В связи с вышеизложенным прошу :
1. Принять и рассмотреть настоящее заявление и принять меры реагирования по фактам, изложенным в настоящем заявлении.
2. Установить лиц, связывающихся со мной посредством телефонной связи.
3.

Привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушения действующего законодательства.
4.

О ходе производства проверки, а также результатах проверки, уведомить меня в установленном законом сроке и порядке: заказным письмом с уведомлением или по электронной почте ????????????

Так же довожу до Вашего сведения, что Статьёй 9 пунктом 2 ФЗ–152 « О персональных данных» мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.

Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,

4) Адреса и наименования моего работодателя,

Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты Банк со мною может осуществлять через почтовую связь.
Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.

Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации в известность, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.

Я запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять, раскрывать и публиковать информацию о моей задолженности третьим лицам для конфиденциального использования, не считая предоставления сведений в БКИ. Обсуждение с третьими лицами (любыми) моего финансового положения является грубым нарушением ФЗ № 152, что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оставляю за собой право:• Считать, что данное заявление получено и должным образом прочитано

• Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

(3 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://xn----8sbalb3caankvt.xn--p1ai/%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE-%D0%B2-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA/

Как написать коллекторам письмо?

Письмо в коллекторское агентство образец

Коллекторы – посредники между кредитором и должником, осуществляющие действия по получению долга по займу. Но их действия не отличаются лояльностью и могут принести немало забот. Рассмотрим, что можно сделать, если коллекторы проявляют излишнюю настойчивость, какие действия будут правильными и наиболее эффективными.

○ Законодательство в сфере регулирования коллекторской деятельности

Действия по возврату просроченной задолженности регулируются:

  • ГК РФ.
  • Федеральным законом « О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах).
  • Иными федеральными законами, нормативно-правовыми актами и международными договорами РФ.

Действия посредников меду кредитором и должником опираются на Закон о коллекторах. Он действует исключительно для физических лиц. На индивидуальных предпринимателей и юридических лиц он не распространяется.

Вернуться

○ Какие действия могут выполнять коллекторы

Перечень возможных действий регулируется ст. 4 Закона о коллекторах.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

  1. Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
  2. Телеграфные сообщения, текстовые, ые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
  3. Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника (п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

✔ Присылать письма.

Письмо является средством уведомления должника о передаче его долга коллекторскому агентству. В нем указывается необходимость возврата ссуды и условия погашения. Официально письмо носит уведомительный характер, но зачастую коллекторы используют этот вид связи для того, чтобы напугать должника.

✔ Звонить должнику.

Это способ непосредственной связи с должником, допускаемый Законом о коллекторах. При этом звонки могут осуществляться в строго определенном количестве и в ограниченный период времени. Должнику очень важно сохранять хладнокровие и не поддаваться на провокации собеседника. Ответом на все предложения может быть только решение вопроса в судебном зале.

✔ Назначать встречи.

Если коллекторы не могут связаться с должником по телефону или по почте, они могут посетить его лично. Это допускается Законом о коллекторах, но важно, что количество подобных встреч должно быть ограничено и не нести морального вреда должнику.

Взыскатели могут назначить встречу на нейтральной территории, предварительно уведомив о месте и времени по телефону. Факт уведомления запроса личной встречи, оставленный без внимания может служить основанием для приезда коллектора домой.

✔ Сколько звонков и писем может поступать?

С начала 2017 года в Закон внесены изменения, ограничивающие действия коллекторов. Теперь они не могут:

  • Лично посещать должника чаще, чем раз в неделю.
  • Совершать звонки чаще 2 раз в течение 7 дней.

Также им запрещается звонить с 10 вечера до 8 утра в будние дни, с 8 вечера и до 9 утра в выходные.

Таким образом, ежедневный контакт с должником запрещен, и несоблюдение данного условия является основанием для жалобы.

Вернуться

○ Какую силу имеют письма от коллекторов?

Подобные письма имеют юридическую силу только в том случае, если составлены на официальных бланках и имеют:

  • Исходящий номер.
  • Живая подпись (не отсканированная и не отксерокопированная).
  • Печать агентства.

Зачастую коллекторы используют письма для того, чтобы напугать должника, поэтому прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, необходимо внимательно изучить полученный документ.

Вернуться

○ Стоит ли отвечать на письмо?

Отправлять ответ стоит только в том случае, если вы уверены, что требование возврата долга является ошибочным. В этом случае можно ответить агентству в свободной форме, указав, что не брали займов и/или не нарушали сроков оплаты. При желании можно приложить официальную справку об отсутствии долгов.

Если долг все же имеется, то отвечать на письмо можно только будучи полностью уверенным в том, что оно будет составлено правильно. Любое слово, использованное в тексте, может в дальнейшем применяться против вас. Поэтому самостоятельный ответ на письмо коллектора – это ненужный риск, который может только усугубить ситуацию.

Вернуться

○ Чего нельзя делать при получении письма?

Получив подобное письмо не стоит:

  • Писать самостоятельный ответ (по причинам указанным выше).
  • Платить по реквизитам, указанным в документе (если внести хотя бы один платеж, это будет расценено как согласие с предъявляемым долгом).
  • Доверять приведенным цифрам – коллекторы зачастую накручивают сумму долгу, приписывая несуществующие штрафы.

Кроме того, получив письмо, крайне важно сохранять спокойствие и не совершать необдуманных поступков.

Вернуться

○ Куда обратиться, если коллекторы нарушают закон или тревожат безосновательно?

Пожаловаться на действия коллекторов можно, направив заявление в один из следующих органов:

  • ФССП —  федеральная служба приставов ведет общий контроль за деятельность всех организаций, занесенных в Росреестр.
  • НАПКА — это главное управление коллекторов, обратиться в которое можно лично либо по интернету, оставив заявку на официальном сайте.
  • Российский комитет по надзору, если коллекторы применили физическую силу, угрозы и иные неправомерные действия.
  • Прокуратура.
  • Центральный банк РФ.
  • Роспотребнадзор.
  • Полиция – является крайним вариантом, если коллекторами применяются действия, несущие угрозу жизни и здоровью.  В этом случае можно просто набрать 02.

✔ Заявление о неправомерных действиях коллекторов.

Форма ходатайства не имеет существенных различий, в зависимости от органа, в который оно направляется. Заявление пишется в свободной форме с указанием:

  • Наименования получателя обращения.
  • Реквизитов заявителя (ФИО, адрес регистрации, паспортные и контактные данные).
  • Названия документа.
  • Сути обращения (описание проблемы и поведения коллекторов).
  • Требований.
  • Даты и подписи.

Здесь можно скачать образцы заявлений в различные структуры.

Вернуться

○ Советы юриста:

✔ Может ли случиться, что у заключенного договора пройдет срок исковой давности по возвращению долга?

Срок исковой давности составляет три года и по происшествии этого времени долг может быть списан. Но следует учитывать, что суд сам не считает период времени, прошедший с момента образования долга. Поэтому, только в том случае, если вы потребуете применить ст.199 ГК РФ об исковой давности, суд откажет банку в иске. В подобном случае долг будет списан.

✔ Коллекторы постоянно присылают письма с требованием оплатить долг, которого нет и не было. Как действовать в таком случае?

Платить ничего вы не должны. Вам нужно написать им ответ, что не имеете никаких обременений. Если после этого требования не прекратятся, напишите заявление в Ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА), прокурату, Роспотребнадзор или просто позвоните в полицию по номеру 02.

Вернуться

Специалист Сергей Рад подробно расскажет о полномочиях коллекторов и как реагировать на их письма.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Нам пришло письмо о взыскании долга. Назначили число визита -анализ имущества.Жена считает, что она выплатила больше чем брала. И хотела бы решить вопрос через суд.Как быть с агенством??

24 Января 2014, 14:29, вопрос №351706 Владимир, г. Химки

600стоимость
вопроса

вопрос решён

Ответы юристов (10)

Генеральному директору ООО «ККГ»

Копаниажу Гжегошу

от ,

адрес:

конт. Тел:

ЗАЯВЛЕНИЕ

«30» июля 2012 г. в 14 часов 32 минуты на принадлежащий мне номер мобильного телефона 8 поступил звонок от сотрудника Вашего агентства, который представился Еленой Анатольевной.

Она мне сообщила об уступке права денежного требования по задолженности по кредитному договору № от г., заключенному между мной и ЗАО Банк Русский Стандарт в пользу компании «ДДМ Инвест III АГ», где заявлена компания ООО «Кредит Коллекшн групп», как полномочное лицо для взыскания долга.

Так же Вами было направлено обычное незаказное письмо, которое выполнено типографским способом в форме рекламного буклета, где содержатся информация и незаконные требования ко мне по поводу возврата долга с угрозами.

Данное письмо мной будет передано в качестве дополнения к заявлению в прокуратуру и полицию.

Обращаю Ваше внимание на следующее:

В соответствии со ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования). При этом согласно ст.

385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

При этом кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.

Надлежащим уведомлением со стороны кредитора (Банк Русский Стандарт) является направление в мой адрес следующих документов:

1. Письмо с данными нового кредитора (наименование, адрес местонахождения, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а так же иные данные, позволяющие достоверно установить, кому надлежит выполнять обязательства).

2. Копию договора уступки права требования.

Данные документы должны быть представлены в оригинале или в надлежащим образом заверенных копиях. Полученная мною корреспонденция таких документов НЕ СОДЕРЖИТ.

Согласно информации, Банк переуступил задолженность в адрес компании «ДДМ Инвест III АГ».

В соответствии с требованием об уплате моим кредитором является «ДДМ Инвест III АГ», при этом какие либо идентификационные данные организации в документах отсутствуют (ИНН, ОГРН, организационно-правовая форма, адрес и т. п.). Все это не позволяет мне однозначно идентифицировать, в чей адрес была произведена переуступка права требования.

Уведомление с требованием об оплате выставлялось изначально от имени коллекторского агентства ООО «Морган энд Стаут», которое в конечном итоге после моих обращений в полицию и с официальным письмом к ним прислали мне официальное письмо о том, что я в реестре должников у них не значусь.

Соответственно, как я понимаю, но это только мои догадки, Морган энд Стаут вернуло долг этому ДДМ, и вот уже Вы присылаете мне требование, которое таковым невозможно назвать по следующим обстоятельствам.

В представленном пакете документов отсутствуют какие либо документы, подтверждающие, что вы имеете полномочия по получению денежных средств от имени нового кредитора, которому осуществлена переуступка моей задолженности перед ЗАО «Банк Русский Стандарт» («ДДМ Инвест III АГ»).

В соответствии с п. 1 ст.

53 ГК РФ юридическое лицо приобретает гражданские права и принимает на себя гражданские обязанности через свои органы, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами. Согласно действующему законодательству право действовать от имени Закрытого акционерного общества без доверенности имеет только его Единоличный исполнительный орган.

В ЗАО «Банк Русский Стандарт» таким органом, согласно данным, представленным на сайте Банка, является Председатель Правления банка Левин Дмитрий Олегович. Любое иное лицо может действовать от имени Банка только по доверенности.

В направленном мне пакете документов, когда мне присылал Морган энд Стаут, отсутствует копия надлежащим образом заверенной доверенности либо иного документа подтверждающего права и полномочия Исполнительного директора Кредитной Дирекции Губанова Д.А..

Более того, подпись Губанова Д. А. выполнена типографским способом, и на письме отсутствует печать кредитной организации.

Уведомление об уступке права денежного требование выполнено НЕ на бланке ЗАО «Банк Русский Стандарт» и не содержит каких либо реквизитов Банка.

С вашей стороны уведомление об оплате за регистрационным номером 2491721665 так же выполнено типографским способом и соответственно не содержит собственноручной подписи полномочного лица.

На данном уведомлении проставлено факсимиле лица, состоящим в должности «начальник отдела досудебного взыскания», что так же не позволяет определить его полномочия на подписание данного документа.

Таким образом, представленные мне документы не позволяют достоверно установить:

— кем они направлены;

— в чьей адрес осуществлена переуступка моей задолженности перед Банком.

Соответственно, я не могу быть уверен в том, что направленные мне документы указывают на фактическую переуступку моей задолженности, а не являются мошенническими действиями со стороны третьих лиц, направленные на присвоение моего имущества.

Исходя из вышеизложенного, прошу предоставить мне:

1. Расчет предъявленных к взысканию требований.

2. Надлежащее уведомление о факте переуступки долга (письмо на официальном бланке, за «живой» подписью уполномоченного представителя банка с проставлением печати банка, оригинал или нотариально заверенную копию доверенности подтверждающие полномочия представителя банка подписавшего данное письмо).

3. Надлежащее уведомление о факте принятия переуступки долга со стороны ДДМ (письмо на официальном бланке, за «живой» подписью уполномоченного представителя ДДМ с проставлением печати, оригинал или нотариально заверенную копию доверенности подтверждающие полномочия представителя ДДМ, подписавшего данное письмо).

4. Надлежащее уведомление в форме заказного письма с уведомлением на официальном бланке, за «живой» подписью уполномоченного CCG с проставлением печати, оригинал или нотариально заверенную копию доверенности подтверждающие полномочия представителя ДДМ, подписавшего данное письмо).

До получения вышеуказанных документов, я считаю свои обязанности перед Банком исполненными.

Любые действия со стороны третьих лиц, направленные на получение задолженности, будут восприниматься мною как действия мошеннического характера. Соответственно, в случае осуществления подобных действий сотрудниками Вашей организации я оставляю за собой право обращения в органы МВД с заявлением о мошенничестве и других, регламентированных уголовным кодексом преступлениях.

Источник: https://juridic-help.ru/kak-napisat-kollektoram-pis-mo/

Досудебная претензия коллекторам

Письмо в коллекторское агентство образец

Заявителя беспокоят сотрудники организации которые систематически звонят ему и требуют оплатить задолженность по кредиту. Заявителю из суммы кредита было передано только часть денежных средств. Заявитель предлагает прекратить незаконное предъявление требований о погашении задолженности. Выплатить компенсацию причиненного морального вреда и оплатить юридические услуги.

В ООО «___________»,
адрес: ___________________________

___________________________,
адрес: ___________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

С _____ года меня беспокоят сотрудники _____________, которые систематически звонят мне на телефон __________________ и требуют оплатить задолженность по кредиту, оформленному в ОАО НБ «_________».

Действительно, ____________ года между мной и ОАО НБ «________» был заключен Кредитный договор «__________» №____________________ на следующих условиях: сумма кредита _______ рублей, процентная ставка по кредиту _______________ годовых, целевое использование.Мне из суммы кредита было передано только ______ рублей, остальную сумму не выдали.

Мною было подано заявление в ОАО НБ «________» о перерасчете суммы кредита, пока мое заявление рассматривалось, я выплатила _________ рублей по своим задолженностям.После того, как банк отказал мне в рассмотрении моего заявления, я отказалась погашать задолженность по кредиту, который мне был выдан не полностью.

Об указанных обстоятельствах я неоднократно сообщала звонившим мне работникам ОАО НБ «____________».В мой адрес приходит извещения о задолженности, образовавшейся за мной в размере _________ рублей. Я сообщила сотрудникам ООО «_______» о сложившейся ситуации.

Однако звонки сотрудников банка с угрозами и требованиями о выплате в пользу банка денежных средств продолжаются.С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратился в банк по телефону, через оператора оставляла заявление о прекращении незаконных действий по вымогательству денежных средств, все безрезультатно – звонки с угрозами продолжаются.

В результате неправомерных действий сотрудников ООО «________» нарушается покой и благополучие моей семьи (в состав моей семьи входит малолетний ребенок).Я имею все основания квалифицировать действия ООО «_________», в части понуждения к погашению задолженности, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно – наказуемые деяния.

По законам РФ взыскивать какую-либо задолженность может только судебный пристав-исполнитель и только на основании решения суда.

В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.

Я не согласна с действиями сотрудников ООО «__________», которые незаконно нарушают покой и благополучие моей семьи, считаю, эти действия нарушающими мои права и законные интересы по следующим обстоятельствам.

Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 “О банках и банковской деятельности”, отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст.

819 Гражданского кодекса Российской Федерации , по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В соответствии со ст.

820 Гражданского кодекса Российской Федерации , кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Между мной и ЗАО «____________» кредитный договор заключался на сумму _________ рублей, однако мною из этих средств было получено только ____________ рублей.

В сложившейся ситуации мне и членам моей семьи были причинены нравственные и физические страдания, – моральный вред, подлежащий возмещению в силу ст.151 ГК РФ . Компенсацию морального вреда я оцениваю в ___________ рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ , если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ , компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.В связи с тем, что мои многочисленные обращения в ООО «_________» о прекращении понуждения к оплате задолженности были проигнорированы сотрудниками ООО «___________», за оказанием юридической помощи в составлении правовых документов в защиту своих прав и законных интересов я была вынуждена обратиться в ООО «Стратегия», заплатив в его кассу _____________ рубль, которые являются моими убытками и подлежат возмещению нарушителем права.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Прекратить незаконное предъявление ко мне требований о погашении задолженности, образовавшейся за мной, ___________. перед ОАО НБ «___________».2.

Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере _________ рублей.

3.

Выплатить в мою пользу денежные средства в размере _________ рубля в счет компенсации оплаты оказанных юридических услуг.

В случае неудовлетворения указанных требований я буду вынуждена обратиться с жалобами в ЦБ РФ, прокуратуру на предмет привлечения Вас к ответственности за не соблюдение требований действующего законодательства, а также в суд с исковым заявлением об обязании Вас выполнить вышеуказанные требования. Приложение: копия извещения;

копия заявления в ОАО НБ «_________».

«___»_________________ г. ________________ /_______________/

Источник: https://yurgorod.ru/article/12654/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.