М видео сервисная зона

Промокоды М на декабрь 2020

М видео сервисная зона

М – крупнейшая розничная сеть в РФ, которая специализируется на продаже бытовой техники и электроники. Сеть насчитывает более 500 оффлайн-магазинов в 200 российских городах.

На виртуальных прилавках представлено более 20 000 различных товаров. Существуют промокоды М на скидку, бонусы, подарки к заказу.

 Вся продукция обладает сертификатами подлинности и качества, а также гарантией от производителя.

Куда вводить промокод

Промокод М – это комбинация символов, позволяющая приобретать товары со скидкой. Вводить купон нужно перед покупкой в разделе «Корзина».

Акции и промокоды

Акции и купоны в М позволяют покупать товары со скидкой до 70% от первоначальной стоимости. Участники программы лояльности «М бонус» получают по рублю за каждые 30 рублей, потраченных в магазине.

Накопленные бонусные рубли можно использовать для оплаты новых заказов. Компания регулярно устраивает различные акции, предоставляющие возможность получения скидок, подарков, бонусных баллов или бесплатной доставки.

С помощью накопленных бонусов можно покрыть до 100% стоимости товара.

Промокоды М – еще один эффективный способ экономии. Найти его можно в официальном сообществе в одной из социальных сетей или на сайте mvideo.ru. Для постоянных клиентов доступно членство в М.Клубе, которое позволяет получать cash back от 3% до 25% с каждой совершенной покупки. M.Game – раздел для настоящих игроманов.

Здесь можно оформить предзаказ на одну из горячих новинок, ознакомиться с обзорами или принять участие в акции, позволяющей серьезно сэкономить при покупке консоли, аксессуаров или игр. M.Mobile – раздел для поклонников мобильных телефонов и гаджетов, в котором публикуется информация о распродажах и выгодных предложениях.

Есть еще потрясающая возможность сэкномить – это кэшбэк м видео вы просто покупаете как обычно и возвращаете часть средств. 

Особенности интернет-площадки

Виртуальные полки магазина поделены на 11 категорий, упрощающих навигацию и поиск нужного товара.

  • компьютеры и ноутбуки;
  • гаджеты и смартфоны;
  • Hi-Fi, аудио, ТВ-техника;
  • видео и фото;
  • техника для дома;
  • кухонная техника;
  • развлечения, soft, игры;
  • товары для здоровья и красоты;
  • авто электроника;
  • аксессуары.

В отдельной категории находятся товары от компании Apple. В их числе: IPhone, IPad, компьютеры на Mas OS X, «умные» часы Apple Watch и всевозможные аксессуары к ним.

В разделе «Авто электроника» представлена масса интересных вещей для владельцев «железных коней», начиная от навигаторов и видеорегистраторов и заканчивая радарами и эхолотами. Женщин заинтересуют товары для поддержания физической формы, а также фены, приборы для педикюра и маникюра и другое.

Внимание подрастающего поколения привлечет обилие гироскутеров, электровелосипедов и электросамокатов. Для самых маленьких представлены роботы, катера и радиоуправляемые машины.

Простоту и удобство навигации по разделам обеспечивает меню сортировки, позволяющее искать товары, исходя из показателей популярности, цены, рейтинга и бренда.

В разделе FAQ собраны ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся работы магазина, предоставляемых услуг и условий обмена-возврата. MVideo имеет сообщества в наиболее популярных соцсетях.

В официальных пабликах постоянно размещается информация о новинках, акциях, скидках и розыгрышах.

В нижней части главной страницы официального сайта интернет-магазина находится информация о текущих акциях и программах лояльности, экологических инициативах, благотворительности и политике компании.

Здесь же расположены ссылки на правила работы, каталог товаров, отзывы о магазине, преимущества, ответы на часто задаваемые вопросы и контактные данные для связи с представителями магазина.

В правом нижнем углу стартовой страницы приведены ссылки на официальные сообщества в Instagram, ВКонтакте, Одноклассниках и других популярных соцсетях. Узнать о подробностях приобретения товаров в рассрочку можно в разделе «Покупка в кредит».

Как работать с маркетплейсом

Для того чтобы приобрести товары с максимальной скидкой, стоит отслеживать акции М, актуальный список которых публикуется на официальном сайте. Скидка в размере 5% предоставляется каждому покупателю в случае оплаты через интернет-магазин. Купить товар по заманчивой цене можно с помощью:

  1. Накопительной бонусной карты. Баллы начисляются после каждой покупки. Их количество варьируется в зависимости от стоимости лота.
  2. Карты «Халва», на которую возвращается определенный процент от денег, затраченных на приобретение товара.
  3. Скидок, приуроченных к праздничным событиям и сезонным распродажам.

В случае нехватки денежных средств на приглянувшийся товар можно воспользоваться беспроцентной рассрочкой. У маркета есть различные услуги, нацеленные на привлечение постоянных покупателей.

К примеру, опция «Закажи и забери» предоставляет возможность хранения купленного товара на складе на протяжении 30 дней с момента доставки.

Для тех кто не умеет подключать и настраивать бытовую и ТВ-технику, доступен заказ данной услуги на официальном web-сайте интернет-магазина.

В разделе «Доставка» можно получить исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с получением покупки. Товары стоимостью от 5000 рублей и выше доставляются бесплатно в пределах Москвы и Московской области. Для самых нетерпеливых предусмотрена опция, позволяющая получить товар в день оплаты.

Однако данная услуга обходится недешево (придется доплатить 990 рублей). К недостаткам стоит отнести отсутствие чата, в котором пользователи могли бы обращаться напрямую к сотрудникам интернет-магазина. Вернуть непонравившийся товар можно в течение 30 дней с момента получения.

Для этого потребуется обратиться в сервисную зону любого оффлайн-магазина торговой сети М.

Источник: https://boxberry.ru/promokod/shop/mvideo/

История о том, как «М.» законно лишает вас гарантийного обслуживания на iPhone — Приёмная на vc.ru

М видео сервисная зона

«М.», давайте начистоту? Вам все равно. Нет, серьёзно. Всем абсолютно все равно. Я даже понимаю почему вы изменили слоган «М.» — нам не всё равно! Знаете, почему? Потому что вам все равно!

Это моя личная история связанная с гарантией на iPhone, пресловутой защитой IP68 и началом отстаивания за мои нарушенные права под названием: «ЯМы клиентоориентированная компания М.». Спойлер — нет.

Приятное сердцу потребителя слово клиентоориентированность уже набило оскомину за последние несколько лет, ведь все от Шоу до Манна кричат срочно «Обнимите своих клиентов» и желательно не отпускайте, пока живет LTV.

Я более 5 лет работаю в крупной корпорации в сфере клиентского сервиса, разруливаю ситуации, запутанные хуже, чем новогодняя гирлянда с антресолей, но тут и вот что я хочу вам рассказать:

Начало будет воодушевляющее — на смену Iphone 7 plus в морозный и солнечный ноябрь 2019 года у меня появился Iphone 11 прямиком из магазина М.видео.

В феврале 2020 внизу экрана появилось еле заметное пятнышко, которое сильно видно на белом фоне. Оно же битый/выгоревший пиксель. Это происходит из-за выгорания ячеек с жидкими кристаллами. Его никак нельзя убрать своими руками без потери гарантии. Apple не отрицает, что на OLED-дисплеях может образоваться битый пиксель.

Они выгорают быстрее, чем в IPS. Но вот чтобы меньше чем за 3 месяца — это для меня открытие. Что же история гарантийная, бывает всякое.

Радуюсь, что взяла телефон в магазине, который продает Ростест с гарантией 2 года (кто не знает, для Ростест устройств гарантия составляет именно 2 года) и без особых беспокойств отношу телефон М..

Тот самый мозолящий глаза битый пиксель

Важно!

Если вы считаете, что ваша ситуация гарантийная — не ленитесь, а сразу пишите официальную претензию от своего имени на юридическое имя продавца. С подробностями случившегося, вашими конкретными требованиями, датой и личной подписью, и прямиком отправляйте по официальному адресу магазина и email, указанным на сайте.

Зачем?

· Ребята из службы поддержки будут более расторопны.

· Часики уже начали тикать и по Закону о защите прав потребителей у них есть 10 дней (или 20 дней, об этом дальше), чтобы дать вам официальный ответ (п 1. Статья 21. ЗоЗПП)

Отдаю телефон в сервисную зону (претензию отправила почтой), его без проблем принимают на проверку качества. Проверку могут проводить до 20, если у продавца есть сомнения, что случай гарантийный (п 1. Статья 21. ЗоЗПП).

По прошествии 2-х недель мне позвонили из М. с радостность новостью, что телефон готов! Готов так готов, забираю аппарат. Согласно документам, из официального сервисного центра М. – ООО «Современный сервис» мне поменяли модуль дисплея, дефект признан гарантийным.

Важно!

Внимательно читайте все бумажки, которые вам дают на подпись в магазине. Если вы не хотите, чтобы вам проводили ремонт, а желаете вернуть деньги сразу, к сожалению, так не получится.

Только если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен.

Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги.

Акт на ремонт телефона

По всем законам жанра радость длилась не долго. Прошло 1,5 месяца, битый пиксель появился снова. Самый разгар COVID-19 не дал мне снова посетить моих уже знакомых менеджеров в М.. Я решила, что повторно пройду этот гарантийный круг еще раз через пару недель.

Но вот он — большой поворот в нашей истории. IPhone 11 чудесным образом попал под проточную воду в раковине. Не прошло и нескольких секунд как я достала его? не придав этому большого значения, ведь все мы знаем, что IPhone 11 гордо защищает IP68. Но увы, отказ SIM-карты, умерший face id, темные полосы на экране, SIM-карты, и вода во всех камерах говорили об обратном.

Решив внимательно посмотреть телефон обнаруживаю еще одну интересную деталь, которую к своему стыду не заметила, когда забирала IPhone 11 из ремонта. Этой деталью оказалась скошенная задняя панель экрана, которая даёт возможность разглядеть как криво может быть собран аппарат после гарантийного ремонта. И как задорно и музыкально он отщелкивает в такт моему возрастающему гневу.

Что же дальше? Дальше пишу претензию повторно, излагаю всю историю в подробностях, делаю много фотографий аппарата, отношу телефон и претензию в М.. Подписываю акт о проверке качества (только этот акт!), машу ему ручкой, жду до 20 дней.

Важно!

Желательно отдавать бракованный товар именно в магазин, в котором вы его покупали, а не в сервисный центр. Даже если об этом вас просят менеджеры и всячески пытаются вам доказать, что так будет лучше. Лучше так точно не будет. Кстати, общий срок ремонта не должен превышать 45 дней (первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции).

Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендую на 46-й день нести в магазин вот эту претензию.

Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый.

Если вы уже представляет, что случилось дальше, то думаю 90% из вас оказались правы. Прошло 15 дней, уже знакомый голос на другом конце провода уныло сообщил, что я могу забрать айфон. Ну могу и могу! — сказал бы Артемий… Отказ. Случай признан не гарантийным. Как приговор моему фиолетовому мученику, прочитала я на клочке бумажки из сервисного центра ООО “Современный сервис».

А как же битый пиксель, он так и не куда не пропал?

А как же скошенная задняя панель, ведь влага могла попасть через неё?

«М.» — вам же не всё рав!?

Девушка, все уже, ВСЕ! Случай не гарантийный — чините вашего утопленника самостоятельно! Бодро сообщили мне в магазине и отпустили во все четыре выхода из М..

Ответ от М с отказом

Акт с отказом

А что собственно говорит Apple?

Считаю ли битый пиксель повреждённым вызванным кондаком с жидкостью? Определенно нет!

Считаю ли я, что сервис ООО “Современный сервис” выполнил некачественный ремонт? Пожалуй, да!

Считаю ли я, что М. — кидает большие болты на заявленную ими клиентоориентированность? Покажет реакция ритейлера на освещение этой ситуации!

К сожалению, моя история еще не заканчивается. Возможно, третий акт не станет развязкой, а наполнится лишь продолжением игры в «Докажи, что ты достоин качественного товара за свои деньги!»

1. Общество защиты прав потребителей

4. На очереди составление судебных документов.

Если у кого-то есть похожие случаи — делитесь!

Источник: https://vc.ru/claim/146489-istoriya-o-tom-kak-m-video-zakonno-lishaet-vas-garantiynogo-obsluzhivaniya-na-iphone

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.