К кому приходили коллекторы домой

Содержание

Имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику?

К кому приходили коллекторы домой

В Законе № 230-ФЗ, который регулирует условия коллекторской деятельности, нет ограничений на встречи с должником по его месту жительства. Однако нужно учитывать принцип неприкосновенности жилища, который декларирован Конституцией РФ. В статье, расскажем о способах защиты и вариантах действий, если коллекторы пришли домой.

Когда коллекторы могут прийти домой?

Самый важный момент — могут ли вообще коллекторы приходить домой с требованием о погашении долгов? Да, могут, поскольку Закон № 230-ФЗ включает в перечень форм взаимодействия непосредственное и личное общение. Разговор может проходить в любом месте, согласованном заранее.

Если коллекторы пришли к должнику домой, то правила следующие:

  • коллектор может прийти в квартиру или дом, где проживает должник, однако попасть внутрь без согласия собственника или нанимателя он не вправе;
  • даже если представитель коллекторского агентства был допущен в жилище должника, по первому же требованию он должен выйти из помещения;
  • попытка проникнуть в квартиру силой или с угрозой ее применения подпадает под состав уголовного преступления.

Статус неприкосновенности жилища распространяется и на случаи взыскания. В исключительных случаях в квартиру без разрешения правообладателя или без решения суда вправе попасть сотрудники правоохранительных ведомств, приставы. У коллекторов такие полномочия отсутствуют.

Что считать домом должника? К жилищу закон относит помещения, в которых гражданин постоянно или преимущественно проживает.

Есть сложности в применении принципа неприкосновенности жилища для апартаментов, так как по своему статусу они являются нежилым помещением.

Однако по совокупности косвенных признаков (возможно регистрации, преимущественное проживание и т.д.), вход в апартаменты также запрещен без разрешения собственника.

Таким образом, коллекторы имеют право прийти домой, если на это согласился должник.

Подавляющее большинство легальных коллекторских агентств соблюдают это правило. Выявить факт незаконного проникновения в жилое помещение достаточно просто, так как во многих домах и подъездах стоят камеры видеонаблюдения. Поэтому сборщикам долгов проще «поймать» клиента при выходе из дома или с работы, чем открыто нарушать закон.

Как часто коллекторы могут приходить домой?

Так как визит домой подпадает под понятие личных встреч, применяется ограничение ст. 7 Закона № 230-ФЗ. Сотрудник коллекторской фирмы не вправе встречаться с должником чаще 1 раза в неделю.

Есть исключение — количество встреч по инициативе должника не ограничено. Например, если вы договорились о реструктуризации задолженности или списании части долга, можно назначать встречу хоть каждый день и в любом месте.

Сотрудник агентства наверняка зафиксирует такое обращение, чтобы не попасть под ограничение закона.

Как подготовиться к визиту коллектора?

Если вы уже столкнулись со звонками или иными обращениями со стороны взыскателей, можно ожидать их визита домой. Уже по телефонным разговорам можно понять, насколько сборщик долгов соблюдает закон.

Например, если по телефону вы слышали явные и реальные угрозы, при личной встрече их могут реализовать на практике.

Наши юристы дают ряд рекомендаций должникам, которые могут столкнуться с приходом взыскателей домой:

  • не имеет смысла прятать вещи и предметы, отвозить их родным и близким, так как коллекторы не наделены полномочиями описывать имущество или забирать его силой (такие факты являются административным или уголовным проступком);
  • можно разъяснить членам семьи, что они имеют право не открывать дверь или домофон незнакомым лицам;
  • если вы знаете дату и время прихода коллекторов, либо сами проявили инициативу о встрече, имеет смысл привлечь свидетелей и вести запись разговора.

Есть ограничение и по времени личных встреч. Коллекторы могут взаимодействовать с должником только рабочие дни с 8 до 22 часов, а в праздничные и выходные дни — с 9 до 20 часов. В позднее и ночное время беспокоить должника запрещено не только приходом домой, но и по телефону.

https://www.youtube.com/watch?v=gq0uICAPixs

Неприкосновенность жилища защищена Конституцией РФ

Что делать если к вам домой пришли коллекторы?

Нередко коллекторы приходят домой внезапно, без предварительного согласования даты и точного времени. Это не нарушает закон, так как сам визит не гарантирует, что должник окажется на месте, впустит взыскателей домой.

Внезапный приход может создать нервную обстановку, при которой должник нередко допускает ошибки, соглашается подписать документы или вообще отдает деньги под давлением. О том, как вести себя при таких обстоятельствах, расскажем ниже.

Как вести себя во время визита коллектора?

Если коллектор пришел домой, всегда есть выбор — пускать его в квартиру, отказать во встрече или разговаривать на лестничной клетке.

Закон № 230-ФЗ обязывает представителя коллекторской организации сообщать при встрече следующую информацию:

  • личные данные взыскателя, регистрационные сведения его агентства (ОГРН, наименование);
  • основания для взыскания задолженности, т.е. реквизиты агентского договора или цессии;
  • размер задолженности и начисленных процентов.

Требовать деньги по цессии коллекторы могут, если выкупили долг у кредитного учреждения или МФО. Проверьте сведения о должнике и уступке прав, так как при заключении договора нередко допускаются ошибки.

Мы рекомендуем не давать разрешение на проход в квартиру, а все переговоры лучше вести в людном месте. Оптимальным вариантом будет перенос даты разговора на другое время, чтобы вы успели подготовиться, получить консультацию юриста. При разговоре один на один чаще всего совершаются противоправные действия и доказать их будет достаточно сложно.

Если на момент встречи вы получили отсрочку или рассрочку по долга через судебные органы, обязательно укажите на это коллекторам. Также сразу уведомите, если подано заявление на банкротство физического лица, либо письменное заявление на отказ во взаимодействии.

При таких обстоятельствах коллекторы вообще не вправе беспокоить должника, добиваться личных встреч или звонить по телефону.

Что делать не стоит?

Каждый коллектор проходит специальную подготовку по ведению телефонных разговоров или личных бесед с должниками. Эти позволяет им вести диалог в нужном русле, добиваться признания долга в полном объеме, либо передачи денег во время встречи. Должник обычно не готов к этому, сразу попадает в стрессовую ситуацию.

Вот что не стоит делать, если коллекторы пришли к вам домой:

  • пытаться рассчитаться на месте, передать какое-либо имущество в счет погашения долга;
  • грубить, оскорблять, угрожать или применять насилие к специалистам коллекторских бюро;
  • подписывать какие-либо документы без предварительного изучения, консультации у юриста.

Хотя у коллекторов в России не самая хорошая репутация, большинство взыскателей работают строго по закону.

Если должник, находясь в состоянии стресса или волнения, сам начнет угрожать или применять силу, кроме проблем с взысканием он может стать фигурантом административного или уголовного дела.

Старайтесь держать себя в руках, даже если коллектор провоцирует на скандал, создает нервную обстановку.

Документы, которые вам могут вручить при личной встрече, можно взять на ознакомление. Это может быть предложение о реструктуризации долгов, соглашение о прощении части процентов при условии регулярных выплат. Однако, не проверив содержание документа, мы можете подписать признание задолженности, значительно превышающую реальную сумму.

Попросите время на проверку документов, покажите их юристу, примите взвешенное решение.

Что не имеют право делать коллекторы

Имеют ли право коллекторы приходить к родственникам должника?

Возврат просроченной задолженности допускается только с должника. Запрещено беспокоить друзей, коллег или родных по вопросам, не связанным с их личными долгами.

Исключение: к родственникам могут предъявить претензии, если они давали поручительство по займу. Естественно, факт поручительства должен подтверждаться документально.

При любой попытке взаимодействия с членами семьи или другими родственниками должника можно подавать жалобу. Более того, даже если коллектор просто разгласит персональные данные, он уже подлежит ответственности. Серьезные коллекторские фирмы таких ошибок не допускают, так как дорожат репутацией и членством в СРО «НАПКА».

по теме

Источник: https://xn-------43dcgj1abnimbbbuehw0aercf5c2ahub9dxbybza.xn--p1ai/imeyut-li-pravo-kollektory-prihodit-domoj-k-dolzhniku/

Коллекторы пришли домой: что делать?

К кому приходили коллекторы домой
30.01.2015 44 368 238 Время на чтение: 10 мин. :

Я уже писал о том, как себя вести, если звонят коллекторы, а теперь рассмотрим еще более серьезную ситуацию: коллекторы пришли домой.

Что делать в этом случае? Сразу скажу, что к таким действия коллекторские агентства прибегают не так часто, но они все же имеют место быть.

 Сейчас, на фоне усугубления экономической ситуации в стране и роста объемов проблемных кредитов, услуги по «выбиванию долгов» становятся все более востребованными.

Коллекторские фирмы зарабатывают на этом, причем, их заработок напрямую зависит от того, смогут они заставить должника рассчитаться по кредиту или нет, поэтому они всегда готовы использовать для этого любые методы. Думаю, что в нынешнем году ситуация, когда коллекторы приходят домой, на работу, к родственникам и т.д., станет более частым явлением.

Здесь важно понимать следующее:

Многие действия коллекторов, исходя из законодательных аспектов, можно квалифицировать как незаконные. Поэтому их действия часто рассчитаны на тех, кто не знает законов.

Если коллекторы пришли домой, и видят, что вы не в состоянии юридически себя защитить (а они поймут это даже по предшествующему телефонному общению), то наверняка будут действовать более нагло, жестко и незаконно.

Если же вы изначально грамотно и вежливо укажете им «на свое место» — коллекторы будут более корректны и избирательны в своих методах воздействия.

Итак, что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Несколько советов на случай возникновения этой неприятной ситуации.

1. Твердо знайте, что вы ничем им не обязаны. Во-первых, вы даже не обязаны вообще разговаривать с ними, имеете полное право не открывать им дверь. Ваше общение с коллекторами может носить исключительно добровольный, но никак не принудительный характер.

Оказание давления на вас с требованиями погасить долг всегда можно расценивать как вымогательство, за исключением случаев, когда на этот счет вынесено решение суда, вступившее в силу.

Таким образом, прийти к вам за погашением долга или имуществом для реализации имеют право судебные приставы, сотрудники исполнительной службы, и только после вынесения судебного решения, но никак не коллекторы.

2. Попытки силой проникнуть в жилье уголовно наказуемы. Если коллекторы пришли к вам домой, вы не хотите им открывать или впускать в дом, а они предпринимают попытки проникнуть силой (держат дверь, постоянно стучат или звонят и т.д.) — можете смело звонить в полицию/милицию.

Сообщите, что к вам в квартиру ломятся неизвестные, вымогают деньги, угрожают и т.д. Помните, что незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли его жильцов является административным, а в некоторых случаях даже уголовным правонарушением.

Возможно коллекторы отстанут, даже если вы просто при них начнете демонстративно звонить в правоохранительные органы.

3. Если коллекторы угрожают, хамят, проявляют неуважение — просто закрывайте дверь и прекращайте с ними всяческий диалог. Предложите им все вопросы решать в суде.

Даже если вы должны большую сумму, никто не вправе угрожать вам и проявлять неуважительное отношение, все вопросы должны решаться в рамках закона.

Если угрозы не прекратятся — остается только вызвать наряд полиции — закон однозначно будет на вашей стороне, даже если вы должник (по этому поводу со стороны правоохранительных органов без решения суда претензий к вам не будет).

4. Если коллекторы ведут себя культурно и вежливо — можете пообщаться с ними (если хотите!), выслушать их аргументы и высказать свои. В этом случае, прежде всего, рекомендую демонстративно включить запись разговора через диктофон в мобильном и предупредить их, что разговор записывается.

Далее попросите коллекторов представиться, предъявить свои документы, узнать, какую фирму они представляют, и на основании чего действуют (от имени банка, либо коллекторская фирма купила ваш долг).

Также попросите их предъявить кредитный договор, по которому у них есть к вам претензии (это должен быть оригинал либо нотариальная копия договора, простая копия не имеет юридической силы). Все документы рекомендую фотографировать (опять же, это удобно делать при помощи мобильного телефона).

Даже если эти записи и снимки вам потом не понадобятся, их наличие уже будет психологически воздействовать на коллекторов (так же, как их приход воздействует на вас), и они будут вести себя более сдержанно, в рамках закона.

5. Ничего не платите коллекторам сразу. Даже если сумма требования невелика, у вас есть возможность ее погасить, и вы решили наконец избавиться от преследования коллекторами.

Во-первых, вы не сможете грамотно подтвердить факт передачи денег (всяческие расписки в этом случае не подойдут, деньги необходимо переводить банковским платежом или вносить в кассу банка с соответствующим назначением платежа и получением на руки банковской квитанции).

Во-вторых, сумма требований, исходящая от коллекторов, очень часто бывает завышенной, причем, существенно. Они включают туда множество штрафов и т.п. как плату за свои «труды».

Также, если коллекторы пришли к вам домой, дальнейшее развитие событий можно предположить, исходя из суммы имеющегося у вас долга.

  • Если сумма долга невелика (допустим, до 1000 долларов), то вполне вероятно, что коллекторы не будут подавать в суд, поскольку их выгода от этого не покроет издержки. То есть, будут долго звонить, писать, ходить, но в какой-то момент спишут вас как безнадежного должника и перестанут.
  • Если сумма долга велика (от 1000 долларов и выше), то, скорее всего, если вы будете продолжать уклоняться от погашения, на вас подадут в суд, дело будет выиграно, и вам все равно придется погасить задолженность, либо иметь дело с судебными приставами, у которых гораздо больше законных полномочий, чем у коллекторов.

Но тут важно знать следующее: пока коллекторы стараются «выбить» из вас долг своими методами, они включают в сумму всяческие свои накрутки, а вот на суде уже вас, вероятнее всего, обяжут выплатить только то, что вы должны банку. При наличии хорошего адвоката — может быть даже без штрафных санкций.

Дождаться суда может быть выгоднее в финансовом плане, чем платить коллекторам.

Конечно же, каждый случай индивидуален, поэтому нельзя сказать, что это правило действует для всех без исключения.

Теперь вы знаете, как себя вести, что делать, если коллекторы пришли домой. Чтобы до этого не дошло — всегда старайтесь максимально четко выполнять взятые на себя обязательства и не берите кредиты, если на 100% не уверены в том, что сможете их погасить в любой ситуации.

Сайт Финансовый гений предоставляет вам возможность получить бесплатные рекомендации и советы по ведению личных финансов, семейного бюджета, сотрудничеству с банками, разным способам заработка и инвестирования. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей. До новых встреч!

Источник: https://fingeniy.com/kollektory-prishli-domoj-chto-delat/

Права коллекторов при посещении дома должника и его родственников

К кому приходили коллекторы домой

Непогашенная задолженность может повлечь за собой негативную реакцию со стороны заемщика. Банки и прочие в целях возврата своих средств нередко прибегают к таким мерам, как обращение в судебные органы.

Кроме того, может быть заключено сотрудничество с третьими лицами ― коллекторскими агентствами. У этих организаций не так много полномочий. Но общение с ними приятных эмоций у заемщика не вызывает.

В данной ситуации важно знать, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику и какими еще правами наделены сотрудники этих служб.

Что могут и на что не имеют право коллекторы

Коллекторские службы появились в нашей стране относительно недавно. Их цель ― собрать долги наиболее эффективными способами.

У большинства успело сложиться впечатление, что работники этих организаций ведут себя зачастую беспринципно, преступая грани дозволенного. К сожалению, нередко это оказывается правдой. Однако не каждому заёмщику известно, что действия таких лиц законодательно разрешены лишь в рамках правового поля. Существуют ограничения в работе сборщиков долгов, например:

  1. Запрещены звонки должнику и его родственникам ночью. Что касается самих звонков посторонним людям, то они также неправомерны в любое время суток, если речь не идет о созаемщике или поручителе.
  2. Не допускаются звонки на работу. В этом случае преследуется цель о сохранении персональных данных неплательщика.
  3. Описывать имущество в компетенцию коллекторов не входит. Изымать активы и деньги у неплательщика допускается лишь по решению суда.
  4. Категорически запрещено угрожать должнику расправой, унижать его честь и достоинство, наклеивать ярлыки. В случае появления конфликта рекомендуется записать разговор для передачи участковому полиции как доказательство неправомерных действий.

Таким образом, законодательно установлено, на что же имеют право работники коллекторских служб. В их ведении общение с должникам посредством телефонных переговоров в дневное время, почтовая и электронная рассылка уведомлений, а также личные встречи. Документы и необходимые бумаги также можно прислать по почте.

Различные ограничения накладываются даже на звонки коллекторов

Несмотря на сложившуюся репутацию профессии, сборщику долгов необходимо вести себя достойно. Неплательщику же не помещает знать свои права более подробно. Если после образования долга истекло 3 года или же задолженность полностью выплачена, новые требования коллекторов неправомерны.

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику

Важно знать, как далеко могут зайти работники служб, стремясь выбить кредитные обязательства. Порой одних звонков с напоминанием о долге бывает недостаточно, поэтому следует выяснить, могут ли коллекторы приехать домой без решения суда.

Допускаются действия, способствующие проведению личной беседы. Это означает, что уполномоченные лица могут посещать должника и у него дома. В то же время следует помнить, что самовольное проникновение в жилище, в том числе и со взломом двери, запрещено.

Более того, должник вправе решить самостоятельно, впускать или не впускать чужих к себе домой. Приезд коллекторских работников не обязывает запускать их в помещение. Эти люди не наделены особыми полномочиями. При возникновении хулиганских действий с их стороны или превышении силы можно смело рассчитывать на помощь службы полиции.

Имеют ли право коллекторы приезжать к родственникам должника

Сборщики задолженностей не могут тревожить родственников неплательщика, если речь не идет о созаемщиках. Посещать близких дебитора коллекторы тоже не вправе. Однако если родственники проживают вместе с должником, коллекторы могут прийти домой с целью беседы. При этом самовольно проникнуть в квартиру по-прежнему не могут.

Впускать или не впускать незнакомцев ― право на решение остается за каждым отдельно. Применять силу коллекторы не должны, оставаясь в рамках правового поля. Тем не менее практика посещения родственников, проживающих вместе с должником, широко распространена.

Коллекторы имеют право приходить домой к должнику, но при этом обязаны соблюдать закон и права должника

По закону запрещено заходить к посторонним лицам и тревожить их, но звонки родным могут быть сделаны, если в договорах указаны их контактные телефоны.

Как подготовиться к визиту коллектора

Если должник понимает, что погашение обязательств ― это неизбежно, не стоит излишне уклоняться от общения с коллекторскими службами. При этом следует предварительно изучить свои права. Лица, уполномоченные общаться с неплательщиком, зачастую считают, что последние не компетентны во многих вопросах законодательства, поэтому действовать могут весьма напористо и грубо.

Если нет желания впускать посторонних лиц к себе домой, можно договориться о встрече на нейтральной территории. Должник имеет полное право ограничить доступ в свою квартиру.

Как вести себя во время визита коллектора

Многие заемщики и в 2018 году слабо осведомлены о своих правах, поэтому часто становятся жертвами мошенничества и угроз. Поэтому нужно выяснить, что делать, если коллекторы пришли домой. Впускать их или не впускать, личное дело граждан. Ответственности за недопуск в жилое помещение без специально оформленного требования не последует, тем более в выходной день.

Тем не менее, зная правовую неграмотность населения, коллекторы зачастую могут приходить, приглашая с собой полицейских и сотрудников банка. В этом нет особой необходимости. Цель действий ― оказать моральное давление на неплательщика, которое сопровождается поступлением предупреждения о возможных последствиях невыплат.

Если же решено принять контактные лица таких служб дома, следует руководствоваться простыми правилами. Прежде всего, с целью избежать мошенничества необходимо убедиться, что перед вами представители заявленных организаций. Проверить это можно, попросив показать нужные документы.

При общении с коллекторами важно знать свои права и соблюдать спокойствие

Стоит сразу обозначить рамки будущего разговора с представителями подобных агентств. Не нужно пугаться их, давать противоречивую или заведомо ложную информацию, но необходимо заявить о своих правах. Любое давление, в том числе разглашение личной информации о заемщике, недопустимо.

Впускать ли корректоров в квартиру, следует решить самостоятельно. Рекомендуется все же ограничить доступ сотрудникам в жилое помещение. Лучшим решением будет ведение разговора в ограниченной части пространства. Составлять картину быта должника сборщику ни к чему.

Коллектор может посетить и рабочее место должника. Однако просто прийти на работу к неплательщику в большинстве случаев недостаточно. Закон запрещает распространять личную информацию.

Поэтому работодатель и сотрудники, скорее всего, не узнают о цели визита. В противном случае это будет рассматриваться как нарушение прав должника.

Начальство и коллеги вправе не предоставлять информацию, требовать же ее получения неправомерно.

Что не стоит делать

При ведении беседы с представителями коллекторских агентств рекомендуется держаться уверенно и достойно. Предоставлять дополнительную информацию необязательно. Также нет необходимости давать дополнительные обещания, иначе может настать момент, когда должника упрекнут в невыполнении намерений.

Коллекторы не вправе описать имущество, поэтому разглашать информацию об имеющихся материальных ценностях излишне. Также не стоит впадать в крайности, начать угрожать сотрудникам служб. Разговор должен проходить в максимально возможной спокойной обстановке.

Стоит помнить, что все меры, принимаемые сборщиками задолженностей, носят досудебный характер. Из происходящего стоит сделать личные выводы и постараться погасить обязательства как можно скорее, тем самым избавив себя от дополнительных проблем.

Должник может обратиться в прокуратуру при нарушении его прав коллекторами

Куда жаловаться

Если есть причины считать, что работники коллекторских служб нарушают закон, должники имеют право пресечь нарушения. Для этого следует сделать звонок в отделение полиции или явиться для написания заявление в прокуратуру.

Лучше всего, если жалоба будет подкреплена доказательствами. Для этого при беседе с представителями агентств используется звуко- и видеозаписывающая аппаратура.

Кроме того, зная о фиксировании беседы, коллекторы начинают вести себя более лояльно.

Заявление в полицию эффективно при нарушении прав заемщика. Это могут быть изматывающие ночные звонки, поступление явных и скрытых угроз. Также следует следить за правильностью документации.

Искажение фактов коллекторами должно своевременно пресекаться. В большинстве случаев на поступившие жалобы со стороны должников должна отреагировать и прокуратура.

Главное, чтобы требования заявителей были обоснованы.

Отстаивать свои права необходимо всем гражданам, даже тем, у кого имеются непогашенные обязательства. Важно, чтобы при стремлении получения прибыли кредиторы не переступали рамки закона.

В видео речь пойдет о правах коллекторов:



Источник: https://MoyDolg.com/kollektorskie-agentstva/pravo-priezzhat-domoj.html

Имеют ли право коллекторы приходить домой?

К кому приходили коллекторы домой

Телефонные звонки, смс сообщения и личные встречи являются самыми эффективными способами работы сборщиков долгов.

Но номера телефонов легко отправить в черный список, письма и сообщения в соцсетях — игнорировать. А вот если коллекторы пришли домой, отказаться от разговора будет непросто.

Рассказываем, как подготовиться к встрече с коллектором, как вести беседу в безопасном русле, либо вообще избежать общения.

Как часто коллекторы могут приходить домой

В России существует нормативный акт, который обязаны соблюдать все коллекторские фирмы — Закон № 230-ФЗ. Должнику тоже желательно знать его общие положения, так как они определяют количество звонков, сообщений и встреч, разрешенное время общения.

Правила контактов по месту жительства должника:

  • коллекторы вправе встречаться лично с клиентом не чаще одного раза в неделю;

  • есть ограничение и по времени встреч — с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов в выходные дни;

  • под общее количество личных встреч подпадают не только случаи прихода по адресу проживания, но и общение на улице, в офисе коллекторской фирмы, в иных местах.

Обратите внимание! Это ограничения для одного обязательства. Если через коллекторскую фирму взыскивается просрочка по разным кредитам, для каждого из них допускается личная встреча 1 раз в неделю. Это правило указано в ст. 7 Закона № 230-ФЗ.

Есть несколько случаев, когда сборщики долгов вообще не могут беспокоить должника, звонить ему, добиваться встреч или подкарауливать у подъезда (парадной):

  • если суд принял заявление на банкротство, либо гражданин уже прошел эту процедуру и списал долги;

  • если гражданин признан недееспособным или ограничен в дееспособности по решению суда;

  • если неплательщик находится на лечении в стационаре;

  • если гражданину присвоена I группа инвалидности.

Неплательщик может ограничить контакты с взыскателями. Если период просрочки превышает 4 месяца, можно подать заявление об отказе от общения и запретить звонки и визиты коллекторов.

Заявление нужно направить по адресу кредитора, сохранить у себя доказательства отправки. Если коллекторы преследуют после получения такого отказа, нужно жаловаться в ФССП.

Долги и у приставов, и у коллекторов — что делать?

Имеют ли право коллекторы приходить к родственникам

Обычно за свои кредитные обязательства человек отвечает лично. Это значит, что предъявлять претензии или требования иным лицам взыскатель не вправе. Поэтому визит домой или на работу к родственникам всегда рассматривается как нарушение Закона № 230-ФЗ, повлечет ответственность для коллекторской компании.

Причем пожаловаться может как родственник, которого донимают коллекторы по чужому кредиту, так и должник — на разглашение своих персональных данных.

Исключением является случай, когда родственник был созаемщиком или поручителем по просроченному кредиту. Такие лица отвечают за исполнение обязательств основным заемщиком, и им придется общаться с коллекторами.

Что делать в случае противоправных действий коллекторов и куда жаловаться

При встрече с коллектором, особенно один на один, нельзя на 100% гарантировать безопасность. Нарушение может заключаться в оскорбительных высказываниях, применении силы, повреждении или уничтожении вещей, раскрытии ваших персональных данных посторонним людям.

Чтобы доказать в полиции такие факты, желательно иметь запись разговора, либо показания свидетелей. Зачастую противозаконные поступки и грубая манера общения — личная инициатива вышибалы с доверенностью.

Если коллекторское агентство имеет лицензию и входит в реестр ФССП, обязательно пожалуйтесь руководителю в центральный офис. Серьезные компании сами проведут проверку и накажут работника.

Также рекомендуем сообщать в СРО «НАПКА». Эта организация объединяет профессиональные коллекторские фирмы, следит за законностью их работы.

Помощь при совершении противоправных действий со стороны коллекторов окажут и государственные органы. При угрозах здоровью или имуществу, агрессивном поведении коллектора незамедлительно вызывайте полицию. Если нарушение напрямую не подпадает под УК РФ, жалобу можно подать в ФССП или прокуратуру.

Если нечем платить коллекторам, обращайтесь в суд, попросите отсрочку или рассрочку, либо подавайте на банкротство, чтобы списать долги.

Помощь в защите от коллекторов вы можете получить у наших юристов. Мы разъясним нормы законодательства, поможем выбрать оптимальный вариант поведения при общении со сборщиками долгов, проконсультируем по всем возникшим вопросам.

Получить план списания ваших долгов

: наши услуги по банкротству физ. лиц

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите ее.

Источник: https://2lex.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-prihodit-domoj/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.